「さすてな電気」の特徴
東京電力スタンダードS/Lと同等料金、CO2排出量が実質ゼロ！
「さすてな電気」は、太陽光や風力発電などの再生可能エネルギーが持つ環境的な価値を与えられた「非化石証書」を、東京ガスが購入することによって、CO2排出量を実質ゼロとします。
東京電力スタンダードS/Lと同等の電気料金で、実質再生可能エネルギーとしてお客さまに提供します。
東京ガスの電源構成
LNG火力71%、石炭火力5％、水力1%、再エネ（FIT）2％、JEPX16％、その他
「さすてな電気」に切り替えた場合
戸建て3人世帯年間4,700kWh（40A）ご利用で、「さすてな電気」に切り替えた場合
年間約149本の樹木が光合成によって吸収する量のCO2排出を実質ゼロに！
さらに1契約につき、1本の植林を実施
「さすてな電気」は、新規ご契約1件につき1本の植林をするなど、環境貢献をより⾝近に実感できる活動を実施します。
「さすてな電気」のよくある質問
さすてな電気全般
お申し込みを行いましたが、電気の利用開始日はいつですか？
ご利用開始日がわかりましたらメールでご案内いたします。
東京ガスの他の電気プランからの切替は可能ですか？
東京ガスの他の電気プランからさすてな電気に切替は可能ですが、ずっとも電気・基本プランの方がお得になります。
ガス・電気セット割をご契約中のお客さまの割引や、ずっとも電気の付帯サービスはご利用できなくなります。
切替のお手続きは、さすてな電気ホームページの「さすてな電気を申し込む」より改めてお申し込みが必要です。
「さすてな電気」に変えると、停電になりやすくなったりしないのでしょうか？
「さすてな電気」は、これまでと同じように電力会社の送電網を使うため、電気の品質や信頼性（停電の可能性など）はこれまでと変わりません。
「さすてな電気」の供給エリアはどこですか？
「さすてな電気」の供給エリアは、東京電力供給エリアになります。
注） 離島や建物全体で一括で電気契約している集合住宅にお住まいの方は除く
注） 東京電力供給エリア
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県（富士川以東）
注） 2021年6月時点
現在、太陽光で発電した電気を電力会社に買い取ってもらっています。「さすてな電気」に切り替えると、太陽光の買い取りはどうなりますか？
現在買い取ってもらっている電力会社で買い取りを続けてもらいながら、「さすてな電気」に切り替えることができます。
東京ガスの都市ガス利用は必要ありますか？
当社との都市ガスの契約がなくてもお申し込みできます。
太陽光、バイオマス等の電気が実際に届くのですか？
発電所で発電された電気は、一箇所にまとまり東京電力等によりご家庭まで送られます。したがって、太陽光、バイオマス等で発電した電気そのものが届くわけではありません。
さすてな電気は市場連動型プランですか？
市場連動型プランではありません。東京電力エナジーパートナーのスタンダードプランS、Lと同様に燃料費調整制度により、電力量料金の単価を調整する方式を採用しています。
どうすれば「さすてな電気」に申し込めますか？
お申し込み・ご契約までの流れ
切り替え時に、現在契約している電力会社に自分で連絡する必要がありますか？
お客さまが現在ご契約の電力会社へご連絡する必要は原則ありません。
注）現在の契約状況が不明な場合、確認をお願いすることがあります。
電話や郵送でのお申し込みはできないのですか？
「さすてな電気」へのお申し込みは、Webからのお申し込みのみです。
いつから「さすてな電気」に切り替わりますか？
電気の切り替え手続きが完了した後の電気の検針日から、さすてな電気に切り替わります。
ただし、お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合は、原則としてスマートメーターへの交換完了後に、さすてな電気に切り替わります。メーター設置状況等により交換できない場合は、先行してさすてな電気に切り替わります。
マンションや賃貸住宅に住んでいますが、「さすてな電気」の電気に切り替えできますか？
＜電力会社と直接ご契約をされている場合＞
東京ガスの電気に切り替えが可能です。
＜電力会社と直接ご契約をされていない場合＞
ご契約されている方にご確認ください。
＜建物全体で一括で電気契約（高圧一括受電）している場合＞
東京ガスの電気に切り替えできません。
賃貸オーナーさまや管理会社さまにご確認ください。
申し込みをキャンセルしたいです。
お問合せフォームから、お問い合わせ種別「お申し込み内容の取り消し・変更」を選択し、入力します。
お申し出のタイミングによっては、キャンセルできない場合もあります。その場合は、お客さまご自身で、新たに申し込みを希望する小売電気事業者へ切替えのお申し込みが必要となります。
実量契約でも申し込みできますか？
以前ご契約した契約容量が必要となります。予め調べてからお申し込みください。
申し込みと同時にアンペア数を変更したい。
同時の受付はできません。さすてな電気ご利用開始後であれば変更可能です。
マイページにログイン後、お問い合わせフォームのお問い合わせ種別「契約容量変更」にてお申し込みください。
なお、アンペア変更時は、立会いを必要とする設備工事を伴う場合があります。
一般送配電事業者からお客さまへ、工事日程等のご連絡をする場合があります。
また、変更希望の容量によっては、電気工事店等の宅内配線工事が必要な場合があります。
電気工事店への工事依頼やその費用負担などはお客さまご自身で行う必要があります。
電気の利用開始日を指定できますか？
ご指定できません。
お申込情報に不備などが無く、スムーズに手続きが進んだ場合、次回または次々回の電気の検針日からご利用開始日となります。
なお、検針日はお客さまごとに日付が異なります。
また、お申込情報に不備があった場合、正しい情報のご確認のため手続きにお時間がかかる場合があります。
料金メニュー
「さすてな電気」にはどんな料金メニューがありますか？
東京電力エナジーパートナーと同等の電気料金メニューがあります。そのうち、お客さまの現在の設備情報（A,kVA）に応じた料金メニューが適用されます。
オール電化専用のメニューもありますか？
オール電化のお客さま用のメニューはありません。従量電灯B,C相当の料金メニューになります。
東京ガスの「基本プラン・ずっとも電気」と「さすてな電気」はどう違いますか？
「さすてな電気」は、「基本プラン・ずっとも電気」と以下が異なります。
料金設定
ガス電気セット割がありません
各種付帯サービスがありません
検針票の郵送を行っていません
東京ガスのガスを使用しています。何か特典はありますか？
東京ガスのガスとさすてな電気を併用した場合の特典は設けていません。
お支払い
「さすてな電気」のお支払い方法には、どんな方法がありますか？
クレジットカードと口座振替でのお支払いのみになります。
支払い方法を変更したいです。
「さすてな電気 マイページ」の支払い情報変更から、変更できます。
ただし、クレジットカード→口座振替、口座振替→クレジットカードへの変更は「さすてな電気 マイページ」では受付することができません。
お問い合わせフォームのお問い合わせ種別「お支払・請求」を選択してお問い合わせ下さい。
契約を解除した場合に違約金等は発生しますか？
違約金等は発生しません。
燃料費調整制度とは何ですか？
石油、石炭、天然ガスなどの、火力発電に使用する燃料の価格変動を電気料金に反映させるのを目的に、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。
再生可能エネルギー電気メニューなのに、燃料費調整制度が適用されるのですか？
適用されます。実質再生可能エネルギー電気メニューでお客さまへお送りしている電気そのものは、化石燃料を用いて発電した電気も含まれるためです。
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか？
再生可能エネルギーの導入促進のために、国の法令に基づいて定められている価格です。「さすてな電気」だけでなく、どの電力会社の電気を使用しても、賦課される金額です。
再生可能エネルギー電気メニューなのに、再生可能エネルギー発電促進賦課金が適用されるのですか？
国の法令に基づき全国一律の単価で、電気メニューの種類に拠らず、電気のご使用について賦課される金額のためです。
月々の電気料金はどうやって確認できますか？
月々の電気料金は、「さすてな電気 マイページ」から、使用量や請求金額をご確認ください。
料金の支払い期限日を過ぎた場合はどうなりますか？
お支払い期限日を過ぎてもお支払いできない場合には、予告のうえ、電気を解約することがあります。
また、支払期限日を過ぎてお支払いした場合には、その経過日数に応じて1日あたり0.0274％の率で算定した延滞利息を請求します。
今まで使っていたカードを解約しました。いつまでに新しいカードへ変更すれば間に合いますか？
毎月9日までに「さすてな電気 マイページ」から変更してください。
各種通知
紙の検針票は発行されますか？
（=電気の使用量・料金はどのように確認しますか？）
「さすてな電気」では、紙の検針票の発行・郵送はしません。「さすてな電気 マイページ」から、使用量や請求金額をご確認ください。
「さすてな電気」から来るメールを止められますか？
法令上、通知義務のあるメールもあるので、すべてのメールを止めることはできませんが、毎月の請求確定メールは止めることができます。「さすてな電気 マイページ」のメール配信変更からお手続きをしてください。
支払証明書は発行されますか？
支払証明書の発行サービスは行っていません。
メールを受信できるようにしておきたいです。
ご契約内容の変更について
アンペア数を変更したいです
「さすてな電気」をご契約中でアンペア数の変更をご希望のお客さまは、「さすてな電気 マイページ」内にある問い合わせフォームから、お問い合わせ種別「契約容量の変更」を選んでお申し込みください。
アンペア数の変更に費用はかかりますか？
原則、アンペア数の変更に費用は生じません。
登録している電話番号を変えたい。
「さすてな電気 マイページ」にて変更が可能です。「契約者情報変更」で変更してください。
苗字の変更・誤字の訂正などで、名義を変えられますか？
「さすてな電気 マイページ」にて変更お申し込みが可能です。
「契約者情報変更」をクリックしお手続きをしてください。
契約者が変更になる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡してください。
住所表記が変わったので、変更したいです。
「さすてな電気 マイページ」内の問合せフォームから、お問い合わせ種別「その他・ご意見お問い合わせ」を選んで、問合せ下さい。
名義を別の人にできますか？
「さすてな電気 マイページ」にて変更お申し込みが可能です。お問い合わせ種別「名義変更」を選択し、ご連絡ください。
契約者ではないが、解約や契約情報の変更はできますか？
原則、契約者ご本人様からのお申し出のみ受付します。ただ契約者ご本人とご連絡が取れない場合など、例外もあります。問い合わせフォームに不可の理由を記載の上、ご相談ください。
KVA契約で増量（増設）はできますか？
kVAからkVAの範囲内で変更する場合は、契約容量をコントロールしている部品が、分電盤内の主開閉器（ブレーカー）となっているため、この主開閉器（ブレーカー）を取替えることで容量変更が可能です。
注） 主開閉器（ブレーカー）は有料作業となります。
60A以下からKVA以上へ増量（増設）はできますか？
60Aまでの電流制限は分電盤の契約アンペアブレーカーか、スマートメーター内のブレーカー機能で電流制限を行っていますが、kVAの場合は分電盤の主開閉器（ブレーカー）容量で変更することが可能です。
注） 主開閉器容量は、表示のＡ数の倍が容量となります。例）40A×2÷10=8kVA
注） 主開閉器（ブレーカー）取替えの場合は有料作業となります。
送配電事業者（東京電力）にもアンペアを変更したことを連絡する必要がありますか？
お客さまからの連絡は不要です。東京ガスより連絡します。
アンペア変更に工事は必要ですか？
お客さまの契約内容および電気設備の状況によっては、電気工事店による工事が必要となる場合があります（この工事の費用はお客さまの負担となります）。
いつから契約容量変更後の料金が適用されますか？
容量変更の工事後、最初に到来する電気検針日の翌日から適用となります。ただし、工事日と検針日が同日の場合は、次回検針日の翌日から適用となります。
いつから変更希望しているアンペアに変わりますか。
工事が済んだ後から変更後のアンペアに変わります。
電気工事店の工事終了後、東京ガスにも再度連絡が必要ですか？
電気工事店から契約容量について申請手続きがされるため、原則あらためてのご連絡は不要です。受付時にメールが送信されるので、内容をよくご確認ください。
いつでもアンペア変更はできますか？
アンペア数の変更は可能ですが、原則変更後1年間は再度の変更ができません。
現在の契約アンペア数はどうやったら分かりますか？
「さすてな電気 マイページ」からご確認できます。
アンペアブレーカーを交換する際、立会いは必要ですか?
設備状況（アンペアブレーカーが屋内にあるなど）によって、お客さまのお立会いが必要な場合があります。
（法人）会社名が変更になりました。手続きは必要ですか?
社名変更（法人種別の変更含む）のみの場合は、さすてな電気マイページの契約者情報変更にてご変更をしてください。
契約者情報でなく、連絡先情報の住所を変更できますか？（業務用などのお客さま）
ご使用場所以外に契約者のご連絡先として別の住所を設定する場合は、問い合わせフォームからお問い合わせ種別「その他・ご意見お問い合わせ」を選択してお申し出ください。
お引越し
引越しするので、「さすてな電気」を解約したい。
「さすてな電気 マイページ」の内の問い合わせフォームから、電気の最後の使用日の2営業日まで（建物の解体を伴う場合は7営業日前まで）に、お問い合わせ種別「お引越しによる解約」を選んで問い合わせください。
引越し日が変更になったので、日にちを変更したい。
「さすてな電気 マイページ」の内の問い合わせフォームから、お問い合わせ種別「お引越しによる解約」を選んで問い合わせください。
なお、お客さまのお申出タイミングにより、手続きが間に合わない場合があります。その場合は、電気が切れることもありますので余裕をもってご連絡ください。
引越し先で、さすてな電気を申し込みしていますが、電気が使えません。
下記電話番号にお電話ください。
0570-000426
（ナビダイヤルをご利用になれない場合：03-5850-8034）
注） こちらの電話番号は、さすてな電気をお申し込みしたお客さまで、引越し先で電気が使えない方向けの電話番号になります。料金など、その他のお問い合わせはお問い合わせフォームよりしてください。
停電
（台風等で停電の場合）代替電源の準備等の対応は、東京ガスで実施してもらえるのか。
東京ガスではそのような対応は実施していません。まずはお客さまご自身で代替電源等、必要な措置をご準備します。停電により損害を受ける恐れがある場合の対応については、情報提供した送配電事業者から、直接お客さまに連絡がいきますので、ご相談ください。お急ぎの場合は、お近くの送配電事業者にご連絡ください。
解約
他社に切り替えたいが、何をすればよいでしょうか？
切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。切り替え先の小売電気事業者さまが「さすてな電気」の解約手続きをしますので、お客さまから「さすてな電気」へのご連絡は原則不要です。
解約はいつまでに申し込みすればよいのでしょうか？
電気を最後に使用する日から、2営業日前までにお申し込み下さい。
注）建物の解体を伴う場合は工事日程の調整を行うことがありますので、調整ができるよう解体予定日の7営業日前を目途にお申し込みください。
解約した場合、解約金は発生しますか？
解約金は発生しません。
一度申し込んだ解約を取り消したい。
申し込んだ解約予定日の2営業日前までにお申し込み下さい。
問い合わせ窓口・マイページ
メールアドレスが変わりました。何か手続きは必要ですか？
マイページにログインし、「メールアドレスの変更」から変更してください。
営業日とはなんですか？
日祝を除く月～金曜日を営業日としています。
注）年末年始除く
例）11月30日（月）の場合、1営業日前は11月28日（土）2営業日前は11月27日（金）となります。
