13歳以上の日本国籍の方が、楽天銀行の口座開設をする場合についてご説明します。口座開設は、インターネット(パソコン・スマートフォン)からお申込みできます。
楽天銀行口座開設の3 STEP
STEP1 口座開設お申込み
STEP2 本人確認書類のご提出
STEP3 ThankYouレターにそって初期設定
楽天銀行では口座開設に際し、審査の一環として、勤務先通学先を確認する場合があります。
また、勤務先通学先へお電話で在籍確認も行う場合もあります。
在籍確認は、原則として、個人名非通知で電話します。ただし、社名を尋ねられた場合、「楽天銀行の○○(担当者名)」とお伝えします。また、非通知着信拒否が設定されている場合、通知設定にて電話します。
STEP1 必要事項のご入力
①お客さま情報入力
口座開設申込情報入力画面で、お名前やご住所などの情報を入力。
②カードを選択
キャッシュカードの種類を選択。
・デビット機能付きキャッシュカード<即時払い>
・クレジット機能付きキャッシュカード<後払い>
16歳未満の方は、クレジット機能またはデビット機能が付帯されているキャッシュカードは選択できません。キャッシュカード機能のみのカードの発行ができます。
③本人特定事項の確認方法を選択
本人確認書類を選択。
書類によってご利用できる提出方法が異なります。
ご利用可能な本人確認書類
・マイナンバーカード(顔写真付き)
・運転免許証/運転経歴証明書
・パスポート
・住民基本台帳カード(顔写真付き)
・カード型健康保険証または後期高齢者医療被保険証
・公共料金の領収書/国税又は地方税の領収書等
・住民票写しの原本/印鑑登録証明書の原本
・各種年金手帳/各種福祉手帳
※運転免許証/運転履歴証明書、マイナンバーカード、パスポートを選択する場合は、お手続きのお手間が少ないアプリからのご提出をお勧めします。
ご注意
※職業が自営業の方は、事業実態の確認ができる書類の提出を求める場合があります。
※口座はお1人1口座に限ります。
※個人で開設した口座を事業目的で使用することはできません。個人事業で口座をご利用の場合、個人ビジネス口座の開設をしてください。(個人口座の開設完了後、個人ビジネス口座の開設をします)。
※口座開設のお申込が完了すると、入力したメールアドレス宛にお申込の「登録番号」と申込内容の修正等に利用する「アクセスキー」が記載された重要なメールが届きますので、破棄しないようにしてください。
※登録住所と、本人確認書類の住所が一致していない場合、口座の開設ができません。
※仕事や学業等の関係で、一時的に住民票の登録と違う場所に住んでいる等、現在の住所が確認出来る本人確認書類が無い場合、口座の開設ができません。
STEP2 本人確認書類の提出
本人確認書類及び提出方法の選択
お申し込みした方の本人特定事項の確認をします。
提出方法は、「アプリで提出」、「配達員へ提示」、「郵送で提出」の３つの方法があります。
①アプリで提出
楽天銀行アプリで本人確認書類を提出する口座申込方法は、「スピード口座開設」と「通常口座開設」の2種類があります。
スピード口座開設の場合、提出する本人確認書類は1点、
通常口座開設の場合、提出する本人確認書類は2点
必要となります。
スピード口座開設ではアプリでの顔写真の撮影が必要になりますが、顔写真の撮影をしない場合、本人確認書類がもう1点必要になります。
・楽天銀行アプリをダウンロードし、本人確認書類を撮影のうえ送信。
・送信から2日~2週間程度で、口座開設完了をお知らせする「ThankYouレター初期設定ガイド」(簡易書留)が送られます。
・これをもって、本人特定事項の確認手続きが完了します。
※顔写真を撮影して提出した場合、最短翌営業日で本人確認が完了し、口座開設完了を知らせる「ThankYouメール」がご登録のメールアドレスに送られます。
提出できる書類(アプリで提出)
・マイナンバーカード(顔写真付き)
・運転免許証/運転経歴証明書(顔写真付き)
・カード型健康保険証または後期高齢者医療被保険証
・住民基本台帳カード(顔写真付き)
・パスポート
・各種年金手帳/各種福祉手帳
・公共料金の領収書/国税又は地方税の領収書等
・小型船舶操縦免許証
※上記書類の原本をアプリを使ってお撮りください。
※お申込氏名、お申込住所が記載された本人確認書類をご用意ください。
※年金手帳は住所記載欄がないものは本人確認書類としてご利用できません。
※パスポートは所持人記入欄に現住所の記載があるものに限ります。2020年2月4日以降に申請を行い発行されたパスポートには、所持人記入欄がないため、本人確認書類としてご利用できません。
②配達員へ提示
申込から1～2週間程度で、口座開設完了をお知らせする「ThankYouレター 初期設定ガイド」が届きます。
佐川急便（株）の受取人確認配達サービスである、「受取人確認サポート」もしくは、カード種別や居住地域などにより、日本郵政（株）の「本人限定受取郵便」にて、口座開設完了をお知らせする「ThankYouレター 初期設定ガイド」を受け取ることで、
口座開設が完了します。
提出できる書類（配達員への提示）
・マイナンバーカード（顔写真付き）
・運転免許証/運転経歴証明書（顔写真付き）
・パスポート
③郵送で提出
口座開設申し込み完了後、返信用封筒をご自宅にお送りします。
封入物の案内に従い、所定の本人確認書類のコピーまたは原本を同封のうえ返送してください。
内容に問題がなければ、返送から1週間～10日程度で本人確認が完了し、口座開設完了を知らせる「ThankYouレター初期設定ガイド」を転送不要の簡易書留で発送します。
提出できる書類（郵送で提出）
・マイナンバーカード（顔写真付き）
・運転免許証/運転経歴証明書（顔写真付き）
・カード型健康保険証または後期高齢者医療被保険証
・住民基本台帳カード（顔写真付き）
・パスポート
・各種年金手帳/各種福祉手帳
・公共料金の領収書/国税又は地方税の領収書等
・小型船舶操縦免許証
※ 上記書類の原本の写しをお送りください。
・住民票写しの原本
・戸籍の附票の写し
・印鑑登録証明書
※ 上記書類は原本のみ有効です。
本人確認書類注意事項確認
※本人確認書類はお早めにお送りください。口座開設のお申込から1か月以内に本人確認書類の到着が確認できない場合、登録した口座開設の申込データを削除する場合があります。
※年金手帳を送る場合、「基礎年金通知番号」が記載されている必要があります。
※母子健康手帳を送る場合、母とその子供に限ります。
※外国人登録証明書は、在留カード・特別永住者証明書としてみなされるものに限ります。
※マイナンバー（個人番号）が記載された「通知カード」（写真なし）は、本人確認書類として利用できませんので、送付しないでください。
※パスポートをご提出する際、2020年2月4日以降に申請のものは、所持人記入欄がないため、ご利用できません。提出する本人確認書類をご変更ください。
※個人番号カードの画像データまたはコピーを、個人番号が確認できる状態で本人確認書類としてご提出した場合、個人番号の提供の意思があるものとみなします。
※カード型健康保険証を提出する際、保険者番号、被保険者記号・番号、通院歴、臓器提供意思確認欄に記載がある場合はマスキングしてお送りください。
※年金手帳を提出する際、基礎年金通知番号はマスキングしてお送りください。
STEP3 ThankYouレターにそって初期設定
⑴初期設定について
①通常口座開設の場合
口座開設完了をお知らせする郵便物「ThankYouレター初期設定ガイド」が届きましたら、楽天銀行ホームページのログイン画面で、初期設定を行ってください。
・初期ユーザID
支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字を入力してください。
例えば、支店番号が201、口座番号が1234567の場合、初期ユーザIDは「2011234567」になります。
・仮ログインパスワード
ThankYouレターに同封の台紙に記載された「仮ログインパスワード」を入力してください。
②スピード口座開設の場合
アプリから顔写真を撮影して口座開設をした場合、口座開設完了を知らせる「ThankYouメール」から初期設定が可能です。
⑵ThankYouレターを受け取れなかった場合
①「アプリ」・「郵送を利用する」でThankYouレターを受け取れなかった場合
・初回のお届けから1週間ほどお受け取りできない場合、「ThankYouレター初期設定ガイド」は楽天銀行に返還されます。返還された場合、一度自動的に再送しますので、お待ちください。
・2回目でもお受け取りできなかった場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでお問い合わせください。
②「スピード口座開設」で、ThankYouメールから初回ログインのお手続きができなかった場合
初回ログイン用URLからのお手続きができなくなってしまった場合には、郵送での「ThankYouレター初期設定ガイド」のご到着後に、「ThankYouレター初期設定ガイド」の情報をご活用の上、初回ログインをしてください。
③「配達員へ提示」でThankYouレターを受け取れなかった場合
初回のお届けから1週間ほどお受け取りできない場合、「ThankYouレター初期設定ガイド」は楽天銀行に返還されます。楽天銀行に返還されると、メールでご連絡の上、口座は解約となります。改めて口座のお申込みをしてください。
